سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة البيانات

GROUPE BLUE VAN PARIS، رقم الشركة 808 428 452، 36 bis rue de Rouen، 93150 Le Blanc-Mesnil، فرنسا.

لأي سؤال بشأن بياناتك: contact@groupbluevanparis.com أو +33 6 09 71 35 76.

ما الذي نجمعه

عند الحجز نجمع: اسمك الأول واسم عائلتك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنواني الاستلام والوجهة، والتاريخ والوقت اللذين تريدهما، وعدد الركاب، ورقم رحلتك الجوية إن أعطيتنا إياه، واللغة التي حجزت بها، وأي رسالة تضيفها.

هذه هي البيانات اللازمة لترتيب الرحلة وتنفيذها. لا نجمع عنك أي شيء آخر.

إذا دفعت عبر الإنترنت، تُعالَج الدفعة عبر PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., لوكسمبورغ)، بصفتها مسؤولًا مستقلًا عن المعالجة بالنسبة إلى الدفعة. نرسل إليها المبلغ والعملة ومرجع الحجز؛ وتُدخل بيانات بطاقتك أو حسابك مباشرة لدى PayPal. ونتلقى منها التأكيد ومرجع المعاملة والوسيلة المستخدمة (بطاقة، PayPal، Apple Pay، Google Pay) والرسوم التي احتفظت بها PayPal: لا تمر أي بيانات بطاقة عبر خوادمنا ولا تُخزَّن فيها.

لماذا نعالجها

تنفيذ العقد: ترتيب الرحلة، وإرسال التأكيد إليك، وإعطاء السائق ما يحتاجه لاصطحابك.

الالتزام القانوني: حفظ السجلات المحاسبية والفواتير.

المصلحة المشروعة: الرد على استفساراتك، وقياس حركة الموقع بشكل مجهول من أجل تحسينه.

الموافقة: Google Analytics، فقط إذا قبلتها.

المصلحة المشروعة: إرسال رسالة إلكترونية إليك، مرة واحدة بعد رحلتك، تدعوك إلى ترك تقييم، وعند الاقتضاء رمز خصم لرحلتك التالية؛ ويمكنك الاعتراض في أي وقت بالرابط الموجود في تلك الرسالة.

إذا بدأت حجزًا على الموقع دون إتمام الدفع عبر الإنترنت، نرسل إليك رسالة تذكير إلكترونية واحدة بعد نحو ساعة، فيها رابط لتأكيده؛ ويمكنك إيقاف هذه التذكيرات في أي وقت بالرابط الموجود في الرسالة.

وبالمثل، إذا كتبت عنوان بريدك الإلكتروني في خطوة التواصل دون إتمام الحجز، فإننا نحتفظ به مع الرحلة المطلوبة لنرسل إليك على الأكثر رسالة التذكير الواحدة نفسها، ولا نرسلها أبدًا إذا حجزت بعد ذلك؛ ويمكنك رفضها بالرابط الموجود في الرسالة. وإذا طلبت عرض سعر بالبريد الإلكتروني، فإننا نرسله، ثم تذكيرًا واحدًا على الأكثر.

من يمكنه الاطلاع

موظفو GROUPE BLUE VAN PARIS الذين يتولون الحجوزات.

السائق المكلف برحلتك، الذي يتلقى ما تتطلبه الرحلة: الاسم والهاتف والعناوين والتاريخ والوقت.

مزوّدونا التقنيون، حصريًا لدورهم الخاص: OVH SAS لاستضافة الموقع وقاعدة البيانات، في فرنسا؛ وGoogle (Gmail) لتسليم بريدنا الإلكتروني، وGoogle Analytics إذا قبلتها؛ وPayPal للمدفوعات عبر الإنترنت. قد يتضمن تسليم البريد الإلكتروني عبر Google نقلًا إلى خارج الاتحاد الأوروبي، تغطيه البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.

لا نبيع أي بيانات شخصية ولا نؤجرها ولا نتبادلها.

مدة الاحتفاظ بها

سجلات الحجز: ثلاث سنوات من تاريخ الرحلة، حتى يمكن معالجة أي شكوى أو طلب لاحق.

السجلات المحاسبية والفواتير، بما في ذلك مراجع المدفوعات عبر الإنترنت والمبالغ المستردة ومبالغها: عشر سنوات، كما يقتضي القانون.

إحصاءات الزيارات: مجمّعة ولا تحدد الهوية، ولا يمكن أن تميّزك، وتُحفظ دون حد زمني.

حقوقك

لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها ومحوها وتقييدها ونقلها، وفي الاعتراض على معالجتها.

لممارسة هذه الحقوق، اكتب إلى contact@groupbluevanparis.com، مع ذكر مرجع حجزك إن وُجد. نردّ خلال شهر واحد.

إذا لم يرضِك ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الفرنسية (CNIL)، 3 place de Fontenoy، 75007 Paris، cnil.fr.

الأمان

لا يُقدَّم الموقع إلا عبر HTTPS. والوصول إلى قاعدة بيانات الحجوزات مقيَّد بالموظفين المخوّلين ومحمي بكلمة مرور.

يحتوي رابط "حجزي" في رسالة التأكيد الإلكترونية على معرّف عشوائي خاص بحجزك. وهو يفتح صفحة ذلك الحجز فقط، حيث يمكنك الاطلاع على تفاصيله وطلب تعديله وإلغاءه، وإذا كان مدفوعًا عبر الإنترنت، تلقي الاسترداد الذي تنص عليه شروطنا.