Política de privacidad

Responsable del tratamiento

GROUPE BLUE VAN PARIS, número de empresa 808 428 452, 36 bis rue de Rouen, 93150 Le Blanc-Mesnil, Francia.

Para cualquier consulta sobre sus datos: contact@groupbluevanparis.com o +33 6 09 71 35 76.

Qué datos recogemos

Al reservar recogemos: su nombre y apellidos, su dirección de e-mail, su número de teléfono, las direcciones de recogida y de destino, la fecha y hora que desea, el número de pasajeros, su número de vuelo si nos lo facilita, el idioma en el que reservó y cualquier mensaje que añada.

Estos son los datos necesarios para organizar y realizar el trayecto. No recogemos nada más sobre usted.

Si paga en línea, el pago lo procesa PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo), que actúa como responsable independiente del tratamiento del pago. Le enviamos el importe, la moneda y la referencia de la reserva; usted introduce los datos de su tarjeta o de su cuenta directamente en PayPal. Recibimos de vuelta la confirmación, su referencia de transacción, el método utilizado (tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay) y la comisión que retuvo PayPal: ningún dato de tarjeta pasa por nuestros servidores ni se almacena en ellos.

Por qué los tratamos

Ejecución del contrato: organizar el trayecto, enviarle la confirmación y facilitar al conductor lo que necesita para recogerle.

Obligación legal: conservación de los registros contables y de las facturas.

Interés legítimo: responder a sus consultas y medir de forma anónima el tráfico del sitio para mejorarlo.

Consentimiento: Google Analytics, solo si usted lo acepta.

Interés legítimo: enviarle, una sola vez tras su trayecto, un e-mail invitándole a dejar una opinión y, en su caso, un código de descuento para su próximo trayecto; puede oponerse en cualquier momento con el enlace de ese e-mail.

Si inicia una reserva en el sitio sin completar el pago en línea, le enviamos un único e-mail de recordatorio aproximadamente una hora después, con un enlace para confirmarla; puede dejar de recibir estos recordatorios en cualquier momento mediante el enlace del e-mail.

Del mismo modo, si introduce su dirección de e-mail en el paso de contacto sin terminar la reserva, la conservamos junto con el trayecto solicitado para poder enviarle, como máximo, ese mismo recordatorio único, y nunca si reserva después; puede rechazarlo mediante el enlace del e-mail. Si pide un presupuesto por e-mail, se lo enviamos y, como mucho, un recordatorio.

Quién tiene acceso

El personal de GROUPE BLUE VAN PARIS que gestiona las reservas.

El conductor asignado a su trayecto, que recibe lo que el trayecto requiere: nombre, teléfono, direcciones, fecha y hora.

Nuestros proveedores técnicos, estrictamente para su función: OVH SAS para el alojamiento del sitio y de la base de datos, en Francia; Google (Gmail) para la entrega de nuestro correo electrónico, y Google Analytics si usted lo acepta; PayPal para los pagos en línea. La entrega del correo electrónico a través de Google puede implicar una transferencia fuera de la Unión Europea, amparada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos ningún dato personal.

Cuánto tiempo los conservamos

Registros de reservas: tres años desde el trayecto, para poder atender una reclamación o una solicitud posterior.

Registros contables y facturas, incluidas las referencias e importes de los pagos en línea y los reembolsos: diez años, como exige la ley.

Estadísticas de tráfico: agregadas y no identificativas, no permiten singularizarle y se conservan sin límite de tiempo.

Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento y portarlos, así como a oponerse a su tratamiento.

Para ejercer esos derechos, escriba a contact@groupbluevanparis.com indicando la referencia de su reserva, si la tiene. Respondemos en el plazo de un mes.

Si nuestra respuesta no le satisface, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 París, cnil.fr.

Seguridad

El sitio se sirve únicamente por HTTPS. El acceso a la base de datos de reservas está restringido al personal autorizado y protegido por contraseña.

El enlace «Mi reserva» de su correo electrónico de confirmación contiene un identificador aleatorio único para su reserva. Abre únicamente la página de esa reserva, donde puede consultar sus detalles, solicitar una modificación, cancelarla y, si se pagó en línea, recibir el reembolso que prevén nuestras condiciones.