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Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29 October 2026.

La versione francese prevale. Questo testo in italiano è una traduzione fornita a titolo informativo.

Titolare del trattamento

GROUPE BLUE VAN PARIS, numero d’impresa 808 428 452, 36 bis rue de Rouen, 93150 Le Blanc-Mesnil, Francia.

Per qualsiasi domanda sui Suoi dati: contact@groupbluevanparis.com o +33 6 09 71 35 76.

Cosa raccogliamo

Al momento della prenotazione raccogliamo: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzi di partenza e di destinazione, data e ora desiderate, numero di passeggeri, numero del volo se ce lo comunica, la lingua in cui prenota ed eventuali messaggi che aggiunge.

Questi sono i dati necessari per organizzare ed effettuare il servizio. Non raccogliamo nessun’altra informazione su di lei.

Se paga online, il pagamento viene elaborato da PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo), che agisce come titolare del trattamento autonomo per il pagamento. A PayPal trasmettiamo l’importo, la valuta e il riferimento della prenotazione; lei inserisce i dati della carta o del conto direttamente su PayPal. Riceviamo in cambio la conferma, il relativo identificativo di transazione, il metodo utilizzato (carta, PayPal, Apple Pay, Google Pay) e le commissioni trattenute da PayPal: nessun dato della carta transita dai nostri server né vi viene conservato.

Statistiche e cookie

Utilizziamo Umami, uno strumento di analisi che ospitiamo noi stessi sul nostro server. Umami non imposta alcun cookie e non crea alcun identificativo che permetta di seguirla da un sito all’altro. Ciò che consultiamo sono volumi: pagine visualizzate, fase del modulo raggiunta, clic sul numero di telefono o su WhatsApp. Nessun dato personale gli viene trasmesso: il nostro codice rimuove esplicitamente campi come nome, e-mail, telefono e indirizzi.

Se accetta la misurazione dell’audience nel banner, Umami registra anche, in forma anonima, clic, scorrimento e svolgimento della visita, per capire dove il sito ostacola i visitatori. Tutto ciò che digita è oscurato, compreso il testo del modulo di prenotazione, e nulla viene registrato sulle pagine di pagamento, di mancia o di gestione della prenotazione. Queste registrazioni restano sul nostro server.

Per sapere da dove provengono le nostre prenotazioni, il sito conserva inoltre sul suo dispositivo, per 30 giorni, la provenienza della sua prima visita: il sito o la pubblicità da cui arriva (il nome di dominio, i parametri utm e, per un annuncio Google, il suo identificativo di clic), la pagina di arrivo, la lingua, il tipo di dispositivo e la data. Non è un cookie e nulla viene inviato a terzi: queste informazioni arrivano solo a noi, insieme alla sua prenotazione o richiesta di preventivo, e servono unicamente a conteggiare le nostre prenotazioni per provenienza.

Solo con il suo consenso, utilizziamo anche Google Analytics (Google Ireland Limited) per misurare le visite al sito. Se accetta, Google Analytics imposta i propri cookie (denominati _ga e _ga_…) nel suo browser.

Solo con il suo consenso, utilizziamo anche Google Ads (Google Ireland Limited) per sapere quali annunci portano a una prenotazione pagata, a una chiamata o a un messaggio WhatsApp. Prima della sua scelta, e se rifiuta o chiude il banner, nulla viene caricato da Google e nessun dato gli viene inviato. Se accetta la pubblicità, Google imposta i propri cookie pubblicitari e, dopo una prenotazione pagata, riceve l’importo pagato online, il riferimento della prenotazione e il suo indirizzo e-mail in forma cifrata in modo irreversibile (un’impronta SHA-256, calcolata nel suo browser).

Solo con il suo consenso, utilizziamo anche la misurazione pubblicitaria di OpenAI (annunci in ChatGPT) per sapere quali annunci portano a una prenotazione pagata. Prima della sua scelta, e se rifiuta o chiude il banner, nulla viene caricato da OpenAI e nessun dato gli viene inviato. Se accetta la pubblicità, OpenAI imposta due cookie (__oppref, 30 giorni, e __obref, 1 anno) e, dopo una prenotazione pagata, riceve l’importo totale, un’impronta cifrata (SHA-256) del riferimento della prenotazione e del suo indirizzo e-mail, il suo indirizzo IP e il tipo di browser.

La sua scelta viene conservata sul suo dispositivo per sei mesi, poi le verrà chiesta di nuovo. Può modificarla in qualsiasi momento con il link “Cookie” in fondo a ogni pagina.

Perché li trattiamo

Esecuzione del contratto: organizzare il servizio, inviarle la conferma e fornire all’autista le informazioni necessarie per venirla a prendere.

Obbligo di legge: conservare le scritture contabili e le fatture.

Legittimo interesse: rispondere alle sue richieste e misurare in forma anonima il traffico del sito per migliorarlo.

Consenso: Google Analytics, solo se lo accetta.

Legittimo interesse: inviarle, una sola volta dopo il suo viaggio, un’e-mail per invitarla a lasciare una recensione e, se del caso, un codice sconto per il prossimo viaggio; può opporsi in qualsiasi momento tramite il link presente in tale e-mail.

Se avvia una prenotazione sul sito senza completare il pagamento online, le inviamo una sola e-mail di promemoria circa un’ora dopo, con un link per confermarla; può rifiutare questi promemoria in qualsiasi momento tramite il link presente nell’e-mail.

Allo stesso modo, se inserisce il suo indirizzo e-mail nella fase dei contatti senza completare la prenotazione, lo conserviamo insieme al tragitto richiesto per inviarle al massimo quello stesso unico promemoria, mai se prenota in seguito; può rifiutarlo tramite il link nell’e-mail. Se chiede di ricevere un preventivo via e-mail, glielo inviamo, poi al massimo un solo promemoria.

Chi vi ha accesso

Il personale di GROUPE BLUE VAN PARIS che gestisce le prenotazioni.

L’autista assegnato al suo servizio, che riceve le informazioni necessarie al tragitto: nome, telefono, indirizzi, data e ora.

I nostri fornitori tecnici, strettamente per il ruolo che spetta loro: OVH SAS per l’hosting del sito e del database, in Francia; Google (Gmail) per la consegna delle nostre e-mail, e Google Analytics se lo accetta; PayPal per i pagamenti online. La consegna delle e-mail tramite Google può comportare un trasferimento al di fuori dell’Unione europea, coperto dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Non vendiamo, non affittiamo né scambiamo alcun dato personale.

Durata di conservazione

Dati di prenotazione: tre anni dal servizio, per poter gestire un reclamo o una richiesta successiva.

Scritture contabili e fatture, compresi i riferimenti e gli importi dei pagamenti online e dei rimborsi: dieci anni, come richiesto dalla legge.

Statistiche di traffico: aggregate e non identificative, non permettono di individuarla e sono conservate senza limiti di tempo.

I suoi diritti

Ha il diritto di accedere ai suoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento e portarli, nonché di opporsi al loro trattamento.

Per esercitare tali diritti, scriva a contact@groupbluevanparis.com indicando il riferimento della prenotazione, se ne ha uno. Rispondiamo entro un mese.

Se la nostra risposta non la soddisfa, può presentare reclamo all’autorità francese per la protezione dei dati (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr.

Sicurezza

Il sito è servito esclusivamente tramite HTTPS. L’accesso al database delle prenotazioni è limitato al personale autorizzato e protetto da password.

Il link “La mia prenotazione” nell’e-mail di conferma contiene un identificativo casuale unico per la sua prenotazione. Apre la pagina di quella sola prenotazione, dove può consultarne i dettagli, chiedere una modifica, cancellarla e, se è stata pagata online, ricevere il rimborso previsto dalle nostre condizioni.

Vedi anche le nostre condizioni generali di vendita e note legali.