ご利用規約

1. 目的、サービス提供者の特定、および再委託

本規約は、GROUPE BLUE VAN PARIS が提供するハイヤー旅客運送（VTC）サービスに適用されます。同社は資本金1,500.00 €のSARL（有限責任会社）で、808 428 452 R.C.S. Bobigny（会社番号 808 428 452）に登録され、登記上の本店所在地は 36 bis rue de Rouen, 93150 Le Blanc-Mesnil, France、代表者は業務執行者（gérant）の Rajagopal Rajiban です。

当社は、登録番号 EVTC093180820 でフランスのVTC事業者登録簿に登録されており、2028年3月16日まで有効です。

行程は、GROUPE BLUE VAN PARIS が直接実施する場合と、必要な許可を持つ提携ドライバーまたは提携会社に委託する場合があり、いずれも GROUPE BLUE VAN PARIS の責任のもとで行います。お客様との契約は GROUPE BLUE VAN PARIS のままです。どのドライバーが伺っても、料金、お約束、アフターサービスは当社が責任を持ちます。

ご予約いただくことは、本規約の全文に同意することを意味します。

2. 予約

自動予約：お迎え時刻の24時間前までオンラインでご予約いただけます。

緊急のご依頼：お迎えまで3時間から24時間の場合は、オンラインで緊急のご依頼を送信できます。料金に緊急料金（現在は+20%）が加算され、ご依頼の送信前に表示されます。ご依頼は、当社がメールで承諾した時点で初めて確定し、お支払いはその承諾の後、お届けするリンクから行います。当社の承諾がない場合は、行程は発生せず、お支払いも発生しません。

お迎えまで3時間未満の場合：お電話または WhatsApp でのみ、空き状況に応じてご予約を承ります。確約はできません。

オンラインでのお支払い（前金（デポジット）または全額）が承認された時点で、ご予約が確定します。表示された料金が確定し、行程はお客様のために確保されます。その後、予約番号を記載したメールが届き、そのメールがご予約の確認となります（第4条）。

ご予約を確定されると、本規約に同意したものとみなされ、その版はご予約とともに記録されます。

ご入力いただいた情報、特にお迎え場所の住所、日付、時刻、便名の確認は、お客様のご責任となります。これらの情報に誤りがあると、行程を実施できない場合があります。

3. 料金

当社の表に載っている路線の料金は定額で、ご予約の前にお知らせします。VATとすべての通行料金を含みます。

その表にない行き先の場合は、1 kmあたりで料金を算出し、ご予約の前にお知らせします。ご予約の時点で確定し、表の料金とまったく同じ扱いです。

渋滞や混雑による割増は加算されません。お約束した料金が、お支払いいただく料金です。

午後10時から午前6時の間のお迎えには、夜間割増が適用される場合があります。適用される場合は、ご予約を確定する前に表示されます。

緊急料金（緊急のご依頼、第2条）：通常料金（夜間割増を含む）に対する割合で、ご依頼の送信前に表示されます。この料金には、割引コードは適用されません。

割引コード：コードは、すでに最安値の行程を除いて適用されます。実際の割引額はユーロで、お支払いの前に表示されます。最安値の下限により、割引額が制限される場合があります。すでに最安値の行程には、コードは適用されず、別の行程にそのままお使いいただけます。コードは、そのコードを使ってお支払いが完了した場合にのみ使用済みとなります。コードの併用はできません。

4. お支払い

料金は、すべての税金を含む（TTC）ユーロ表示です。ウェブサイトでのご予約は、お客様のご選択により、オンラインでお支払いいただきます。料金の30%の前金（デポジット）（ユーロ単位に丸め、正確な金額は確定の前に表示されます）をお支払いいただき、残額は当日ドライバーに現金のみでお支払いいただく方法（車内でのカード払いはできません）、または全額をお支払いいただく方法です。お電話や旅行会社経由のご予約は、従来のお支払い条件のままです。

オンライン決済は PayPal が処理します（PayPal アカウント、銀行カード、お使いの端末に応じて Apple Pay または Google Pay）。当社はカード情報に一切アクセスできません。銀行からお支払いの確認（3-D Secure）を求められる場合があります。

お支払いが承認された時点で、ご予約が確定します。お支払いがない場合は、確定されず、費用なしでキャンセルされます。緊急のご依頼の場合は、当社が承諾した後にのみ、お支払いをお願いします（第2条）。

オンラインでのお支払いにはすべて、お支払いの領収書をお送りします。請求書はご依頼に応じて発行します。旅行会社様には、請求書を自動的にお送りします。

撤回権：フランス消費法典 L221-28 12°により、14日間の撤回権は、日時が定められた旅客運送サービスには適用されません。代わりに、第5条のキャンセル条件が適用されます。

5. キャンセルと変更

確認メールのリンク（「ご予約の確認」）から、ご自身でキャンセルできます。またはお電話か WhatsApp でご連絡ください。オンラインでお支払い済みのご予約は、お迎え時刻までオンラインでキャンセルできます。オンライン決済のないご予約（電話、旅行会社経由）は、お迎えの24時間前に締め切られ、それ以降は、ご連絡ください。

お迎え時刻の24時間以上前にキャンセルされた場合：オンラインでお支払いいただいた金額（前金（デポジット）または全額）は、ご利用の決済方法に自動的かつ即時に返金されます。ただし、元の決済時、および該当する場合は返金時にPayPalが請求した手数料は差し引かれます（確定前に表示されます）。口座への反映は、銀行またはPayPalの処理期間に従い、最長14日です。

お迎えの24時間以内のキャンセル、またはご乗車がなかった場合（第7条）：返金はありません。オンラインでお支払いいただいた金額（前金（デポジット）または全額）はお預かりします。ドライバーへのお支払い（電話、旅行会社経由）で予約された場合は、運賃のお支払いが必要です。

大きな出来事（不可抗力）の場合：ご連絡ください。ご依頼ごとに検討し、個別に承諾または辞退します。

当社側の都合（故障、ドライバーの手配不能）によるキャンセル：お支払い済みの全額を、手数料なしで返金します。

変更（時刻、住所、乗車人数）は、できるだけ早くご連絡ください。経路や車両クラスが変わる場合は、料金が変わることがあります。新しい料金は、確定前にお知らせします。

6. フライトの遅延と待機時間

便名をお知らせいただければ、フライトを追跡し、実際の着陸時刻に合わせてお迎え時刻を移します。追加料金はありません。

国際線の着陸後60分、国内線の着陸後30分、ドライバーは無料でお待ちします。

この期間を過ぎても、当方から連絡を試みたにもかかわらずお客様からご連絡がない場合、その行程は不参加（ノーショー）として扱われることがあります（第7条）。

7. ご乗車なし

第6条の待機時間が経過した後も、ご乗客がお見えにならず、ご予約時にお知らせいただいた電話番号でも連絡が取れない場合、ドライバーは出発することができます。

前金（デポジット）または全額をオンラインでお支払い済みの場合、お支払い済みの金額はお預かりし、それ以上のご請求はありません。それ以外の場合は、お約束した運賃の全額をお支払いいただくことになり、ご利用後に請求書を発行します。

この条項は、当社がお知らせを受けていた、またはフライト追跡で把握していた、フライトの遅延や欠航によるご不在には適用されません。

8. ご乗車人数とお荷物

車両は定員でご予約いただきます。乗用車は乗客3名まで（スーツケース2個、機内持ち込み手荷物2個）、Van は6名まで（6個と6個）、Van XL は8名まで（8個と8個）。チャイルドシートは料金に含まれ、各車両に実際に積める数までです。乗用車はジュニアシート1台、Van はベビーシート1台とジュニアシート1台、Van XL はベビーシート1台とジュニアシート2台です。

乗車人数と、かさばる荷物や特殊な荷物（楽器、スポーツ用品、追加のベビーカーなど）は、適切な車両を手配するため、ご予約時にお知らせください。ドライバーは、ご予約の積載量を超える荷物や、安全を損なう荷物をお断りすることがあります。

チャイルドシートとジュニアシートはご要望に応じてご用意します。ご予約時にお子様の年齢をお知らせください。

9. 責任

GROUPE BLUE VAN PARIS は、旅客および手荷物の運送に関する保険に加入しています。

当社の管理が及ばない事情（事故、デモ、道路閉鎖、異常気象、ストライキ、当局の決定）による遅延や、行程を実施できないことについて、当社は責任を負いません。

お迎えとチェックインの時刻の間に十分な余裕を持たせることは、ご乗客のご判断によります。当社は出発時刻についてご助言しますが、外部要因による遅れで搭乗に間に合わなかった場合、当社は責任を負いません。

車内に残された忘れ物はお預かりし、当社でお受け取りいただけます。ただし、相当な期間を超えて保管することは保証できません。

10. 苦情

苦情は、メール（contact@groupbluevanparis.com）またはお電話（+33 6 09 71 35 76）でお寄せください。できるだけ速やかにご回答いたします。

フランスの消費法典により、ご納得いただけなかった消費者は、無料で消費者調停人に申し立てることができます。担当する調停人の詳細は、任命され次第、ここに掲載します。

11. 準拠法と言語

本規約は、フランス法に準拠します。

本規約のフランス語版のみが正本です。英語の翻訳は参考のために提供するものであり、相違がある場合は、フランス語版が優先します。

12. 時間貸しと1日ドライバー

時間貸し：車両とドライバーを一定時間ご予約いただくサービスで、パリ市内と近郊でご利用いただけます。最低3時間、以降は30分単位で、車両の時間単価で計算します。ご予約の1時間につき25 kmが含まれ、それを超える距離は1 kmあたりの料金でご請求します。待機付き往復と1日ドライバー：目的地（ヴェルサイユ、ジヴェルニー、シャンパーニュ、ロワールの古城など）までの走行、現地での待機、帰りの走行。料金は、往路と復路の走行を1 kmあたりの料金で、ご予約の待機時間を車両の待機料金で計算した合計です。これらのサービスは、7日以上前までにオンラインでご予約ください。

ドライバーは運転とお待ちするのが役目で、ガイドは行いません。含まれるもの：ドライバー、車両、燃料、通行料金、ご予約の時間内の待機。含まれないもの：入場券、お食事、テイスティング、ガイド付き見学。

ご予約の時間は、ご乗客が遅れても、約束のお迎え時刻から始まります。さらに延長をご希望で、ドライバーの都合がつく場合は、ご予約の時間を超えて始まった30分ごとに、車両の時間単価を、ドライバーに現金でお支払いいただきます。

料金はご予約時に確定します。送迎の場合（第4条）と同様に、ご予約時にオンラインで前金（デポジット）をお支払いいただき、承認された時点でご予約が確定します。残額と、追加の30分ごとの料金は、ドライバーに現金のみでお支払いください。

プログラムは、法令で定められたドライバーの休憩と休息を確保できるものでなければなりません。長すぎるプログラムは、確定の前に調整をご提案することがあります。

キャンセルは第5条に従います。ご乗客がお見えにならなかった場合は、第7条が適用されます。