Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

GROUPE BLUE VAN PARIS, número de empresa 808 428 452, 36 bis rue de Rouen, 93150 Le Blanc-Mesnil, França.

Para qualquer dúvida sobre seus dados: contact@groupbluevanparis.com ou +33 6 09 71 35 76.

O que coletamos

Quando você reserva, coletamos: o seu nome e sobrenome, o seu endereço de e-mail, o seu número de telefone, os endereços de embarque e de destino, a data e o horário desejados, o número de passageiros, o número do seu voo se você o informar, o idioma em que você reservou e qualquer mensagem que você acrescentar.

Estes são os dados necessários para organizar e realizar o trajeto. Não coletamos mais nada sobre você.

Se você pagar on-line, o pagamento é processado pelo PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo), que age como controlador separado para o pagamento. Enviamos a ele o valor, a moeda e a referência da reserva; você informa os dados do seu cartão ou da sua conta diretamente ao PayPal. Recebemos de volta a confirmação, a referência da transação, o meio utilizado (cartão, PayPal, Apple Pay, Google Pay) e a taxa retida pelo PayPal: nenhum dado de cartão passa pelos nossos servidores nem é armazenado neles.

Por que tratamos os dados

Execução do contrato: organizar o trajeto, enviar a confirmação e fornecer ao motorista o necessário para buscar você.

Obrigação legal: manutenção dos registros contábeis e das faturas.

Interesse legítimo: responder às suas solicitações e medir o tráfego do site de forma anônima para melhorá-lo.

Consentimento: Google Analytics, somente se você aceitar.

Interesse legítimo: enviar a você, uma única vez após a sua viagem, um e-mail convidando-o a deixar uma avaliação e, se for o caso, um código de desconto para a sua próxima viagem; você pode se opor a qualquer momento pelo link nesse e-mail.

Se você iniciar uma reserva no site sem concluir o pagamento on-line, enviamos um único e-mail de lembrete cerca de uma hora depois, com um link para confirmá-la; você pode deixar de receber esses lembretes a qualquer momento pelo link no e-mail.

Da mesma forma, se você digitar o seu e-mail na etapa de contato sem concluir a reserva, guardamos o endereço junto com o trajeto solicitado para enviar, no máximo, esse mesmo lembrete único, nunca se você reservar depois; você pode recusá-lo pelo link no e-mail. Se você pedir um orçamento por e-mail, nós o enviamos e, no máximo, um lembrete depois.

Quem tem acesso

Equipe da GROUPE BLUE VAN PARIS que cuida das reservas.

O motorista designado ao seu trajeto, que recebe o que o trajeto exige: nome, telefone, endereços, data e horário.

Nossos prestadores técnicos, estritamente para a sua função: a OVH SAS para hospedar o site e o banco de dados, na França; o Google (Gmail) para entregar os nossos e-mails, e o Google Analytics se você o aceitar; o PayPal para os pagamentos on-line. A entrega de e-mails pelo Google pode implicar uma transferência para fora da União Europeia, coberta pelas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

Não vendemos, alugamos nem trocamos nenhum dado pessoal.

Por quanto tempo guardamos

Registros de reserva: três anos a partir do trajeto, para que uma reclamação ou um pedido posterior possa ser tratado.

Registros contábeis e faturas, incluindo as referências e os valores dos pagamentos e reembolsos on-line: dez anos, conforme exigido por lei.

Estatísticas de tráfego: agregadas e não identificadoras, não permitem identificar você e são guardadas sem limite de tempo.

Seus direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir, apagar, limitar e portar os seus dados, e de se opor ao tratamento deles.

Para exercer esses direitos, escreva para contact@groupbluevanparis.com informando a referência da sua reserva, se tiver uma. Respondemos em até um mês.

Se a nossa resposta não o satisfizer, você pode apresentar uma reclamação à autoridade francesa de proteção de dados (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr.

Segurança

O site é servido somente por HTTPS. O acesso ao banco de dados de reservas é restrito à equipe autorizada e protegido por senha.

O link "Minha reserva" no seu e-mail de confirmação contém um identificador aleatório exclusivo da sua reserva. Ele abre somente a página dessa reserva, onde você pode ver os detalhes, pedir uma alteração, cancelá-la e, se ela foi paga on-line, receber o reembolso previsto nas nossas condições.