விதிமுறைகளும் நிபந்தனைகளும்

1. நோக்கம், சேவை வழங்குநரின் அடையாளம் மற்றும் துணை ஒப்பந்தம்

இந்த விதிமுறைகள் GROUPE BLUE VAN PARIS வழங்கும் தனியார் வாடகை வாகனப் பயணிகள் போக்குவரத்துச் (VTC) சேவைகளை நிர்வகிக்கின்றன; இது 1,500.00 € பங்கு மூலதனம் கொண்ட SARL, 808 428 452 R.C.S. Bobigny (நிறுவன எண் 808 428 452) இல் பதிவு செய்யப்பட்டது, பதிவு செய்யப்பட்ட அலுவலகம் 36 bis rue de Rouen, 93150 Le Blanc-Mesnil, பிரான்ஸ், நிர்வாக இயக்குநர் (gérant) Rajagopal Rajiban அவர்களால் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தப்படுகிறது.

நிறுவனம் EVTC093180820 என்ற எண்ணில் பிரெஞ்சு VTC நிறுவனங்களின் பதிவேட்டில் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளது, 16 மார்ச் 2028 வரை செல்லுபடியாகும்.

பயணத்தை GROUPE BLUE VAN PARIS நேரடியாக நடத்தலாம், அல்லது தேவையான உரிமங்களைக் கொண்ட கூட்டாளர் ஓட்டுநர் அல்லது நிறுவனத்திடம் GROUPE BLUE VAN PARIS இன் பொறுப்பில் ஒப்படைக்கலாம். உங்கள் ஒப்பந்தம் GROUPE BLUE VAN PARIS உடனேயே இருக்கும்: கட்டணம், உறுதிமொழிகள் மற்றும் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை எங்களுடையவை, எந்த ஓட்டுநர் வந்தாலும்.

முன்பதிவு செய்வது என்பது இந்த விதிமுறைகளை முழுமையாக ஏற்பதாகும்.

2. முன்பதிவு

தானியங்கி முன்பதிவு: அழைத்துச் செல்லும் நேரத்திற்கு 24 மணி நேரத்திற்கு முன்பிருந்து இணையத்தில் முன்பதிவு செய்யலாம்.

அவசரக் கோரிக்கை: அழைத்துச் செல்லும் நேரம் 3 முதல் 24 மணி நேரத்திற்குள் இருந்தால், இணையத்தில் அவசரக் கோரிக்கையை அனுப்பலாம். விலையுடன் அவசரக் கூடுதல் கட்டணம் சேர்க்கப்படும் (தற்போது +20%); கோரிக்கையை அனுப்புவதற்கு முன் அது காட்டப்படும். நாங்கள் மின்னஞ்சல் மூலம் ஏற்றுக்கொண்ட பிறகே கோரிக்கை உறுதிப்படுத்தப்படும்; அந்த ஏற்புக்குப் பிறகு, நீங்கள் பெறும் இணைப்பு மூலம் கட்டணம் செலுத்தப்படும். எங்கள் ஏற்பு இல்லாவிட்டால், எந்தப் பயணமும் செலுத்தத்தக்கதல்ல, எதுவும் செலுத்தப்படாது.

அழைத்துச் செல்லும் நேரத்திற்கு 3 மணி நேரத்திற்கும் குறைவாக: தொலைபேசி அல்லது WhatsApp மூலம் மட்டுமே முன்பதிவு, இருப்பைப் பொறுத்து, உத்தரவாதம் இல்லை.

உங்கள் இணையக் கட்டணம் (முன்பணம் அல்லது முழுக் கட்டணம்) ஏற்கப்பட்டவுடன் உங்கள் முன்பதிவு உறுதிப்படுத்தப்படும்: காட்டப்பட்ட கட்டணம் அப்போது உறுதியாகும், பயணம் உங்களுக்காக ஒதுக்கப்படும். பின்னர் உங்கள் குறிப்பு எண்ணுடன் ஒரு மின்னஞ்சல் வரும்; அந்த மின்னஞ்சலே உங்கள் உறுதிப்படுத்தல் (பிரிவு 4).

முன்பதிவை உறுதிப்படுத்துவதன் மூலம் இந்த விதிமுறைகளை ஏற்கிறீர்கள்; அவற்றின் பதிப்பு உங்கள் முன்பதிவுடன் பதிவு செய்யப்படுகிறது.

நீங்கள் எங்களுக்குத் தரும் விவரங்களைச் சரிபார்ப்பது உங்கள் பொறுப்பு, குறிப்பாக அழைத்துச் செல்லும் முகவரி, தேதி, நேரம் மற்றும் விமான எண். அந்த விவரங்களில் ஒரு பிழை பயணம் நடைபெறுவதைத் தடுக்கலாம்.

3. கட்டணங்கள்

எங்கள் அட்டவணையில் காட்டப்பட்டுள்ள வழித்தடங்களுக்கான கட்டணங்கள் நிலையானவை; நீங்கள் முன்பதிவு செய்வதற்கு முன்பே உங்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படும். அவற்றில் VAT மற்றும் அனைத்துச் சுங்கக் கட்டணங்களும் அடங்கும்.

அந்த அட்டவணைக்கு வெளியே உள்ள ஒரு சேருமிடத்திற்கு, கட்டணம் கிலோமீட்டர் அடிப்படையில் கணக்கிடப்பட்டு, நீங்கள் முன்பதிவு செய்வதற்கு முன் காட்டப்படும்; அட்டவணையில் உள்ள கட்டணத்தைப் போலவே, முன்பதிவு செய்யும் தருணத்திலிருந்து அது உறுதியானது.

போக்குவரத்து நெரிசலுக்காக எந்தக் கூடுதல் கட்டணமும் சேர்க்கப்படாது: ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட விலையே செலுத்தும் விலை.

இரவு 22:00 முதல் காலை 06:00 வரை அழைத்துச் செல்லும் பயணங்களுக்கு இரவுக் கூடுதல் கட்டணம் பொருந்தலாம். பொருந்தும் இடத்தில், முன்பதிவை உறுதிப்படுத்துவதற்கு முன் அது காட்டப்படும்.

அவசரக் கூடுதல் கட்டணம் (அவசரக் கோரிக்கை, பிரிவு 2): இயல்பான விலையின் ஒரு சதவீதம், இரவுக் கூடுதல் கட்டணம் உட்பட, கோரிக்கையை அனுப்புவதற்கு முன் காட்டப்படும். இந்தக் கூடுதல் கட்டணத்திற்கு எந்தத் தள்ளுபடிக் குறியீடும் பொருந்தாது.

தள்ளுபடிக் குறியீடுகள்: ஏற்கெனவே எங்கள் குறைந்தபட்ச விலையில் உள்ள பயணங்களைத் தவிர மற்றவற்றுக்குக் குறியீடு பொருந்தும். உண்மையான சேமிப்பு, யூரோவில், கட்டணம் செலுத்துவதற்கு முன் காட்டப்படும்; அது அந்தக் குறைந்தபட்ச விலையால் வரம்புக்குட்படலாம். ஏற்கெனவே எங்கள் குறைந்தபட்ச விலையில் உள்ள பயணத்திற்குக் குறியீடு பொருந்தாது, மற்றொரு பயணத்திற்குச் செல்லுபடியாகவே இருக்கும். குறியீட்டுடன் முன்பதிவுக்குக் கட்டணம் செலுத்தும்போது மட்டுமே குறியீடு பயன்படுத்தப்படும்; குறியீடுகளை ஒன்றாகச் சேர்க்க முடியாது.

4. கட்டணம்

விலைகள் அனைத்து வரிகளையும் (TTC) உள்ளடக்கி, யூரோவில் காட்டப்படுகின்றன. இணையதளத்தில், முன்பதிவுக்கான கட்டணம் உங்கள் விருப்பப்படி இணையத்தில் செலுத்தப்படும்: விலையின் 30 % முன்பணம் (யூரோவுக்குச் சுற்றப்பட்டது, சரியான தொகை நீங்கள் உறுதிப்படுத்துவதற்கு முன் காட்டப்படும்), மீதித் தொகை அன்றே ஓட்டுநருக்கு, ரொக்கமாக மட்டும் செலுத்தப்படும் (வாகனத்தில் அட்டைக் கட்டணம் இல்லை); அல்லது முழுக் கட்டணம். தொலைபேசி மூலமாகவோ முகவர் நிறுவனம் மூலமாகவோ செய்யப்படும் முன்பதிவுகள் தங்கள் வழக்கமான கட்டண விதிமுறைகளைத் தக்கவைக்கும்.

இணையக் கட்டணம் PayPal மூலம் செயலாக்கப்படுகிறது (உங்கள் சாதனத்தைப் பொறுத்து PayPal கணக்கு, வங்கி அட்டை, Apple Pay அல்லது Google Pay). எந்த அட்டை விவரங்களுக்கும் எங்களுக்கு அணுகல் இல்லை. உங்கள் வங்கி கட்டணத்தை உறுதிப்படுத்தக் கேட்கலாம் (3-D Secure).

உங்கள் கட்டணம் ஏற்கப்பட்டவுடன் உங்கள் முன்பதிவு உறுதிப்படுத்தப்படும். கட்டணம் இல்லாவிட்டால் அது உறுதிப்படுத்தப்படாது, எந்தச் செலவுமின்றி ரத்து செய்யப்படும். அவசரக் கோரிக்கைக்கு, நாங்கள் ஏற்றுக்கொண்ட பிறகே கட்டணம் கேட்கப்படும் (பிரிவு 2).

இணையத்தில் செலுத்தும் ஒவ்வொரு கட்டணத்திற்கும் கட்டண ரசீது அனுப்பப்படும்; கோரினால் விலைப்பட்டியல் அனுப்பப்படும். முகவர் நிறுவனங்களுக்கு விலைப்பட்டியல்கள் தானாகவே அனுப்பப்படும்.

திரும்பப் பெறும் உரிமை: பிரெஞ்சு நுகர்வோர் சட்டத் தொகுப்பின் பிரிவு L221-28, 12° இன்படி, குறிப்பிட்ட தேதியில் வழங்கப்படும் பயணிகள் போக்குவரத்துச் சேவைகளுக்குப் பதினான்கு நாள் திரும்பப் பெறும் உரிமை பொருந்தாது. அதற்குப் பதிலாக பிரிவு 5 இன் ரத்து விதிமுறைகள் பொருந்தும்.

5. ரத்து மற்றும் மாற்றங்கள்

உங்கள் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலில் உள்ள இணைப்பிலிருந்து (“என் முன்பதிவு”), அல்லது தொலைபேசி அல்லது WhatsApp மூலம் எங்களைத் தொடர்புகொண்டு நீங்களே ரத்து செய்யலாம். இணையத்தில் செலுத்திய முன்பதிவுக்கு, இணைய ரத்து அழைத்துச் செல்லும் நேரம் வரை திறந்திருக்கும். இணையக் கட்டணம் இல்லாத முன்பதிவுக்கு (தொலைபேசி, முகவர் நிறுவனம்), அது அழைத்துச் செல்லும் நேரத்திற்கு 24 மணி நேரத்திற்கு முன் மூடப்படும்: அதன் பிறகு எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.

அழைத்துச் செல்லும் நேரத்திற்கு 24 மணி நேரம் அல்லது அதற்கு முன்பு ரத்து செய்தால்: இணையத்தில் செலுத்திய தொகை (முன்பணம் அல்லது முழுக் கட்டணம்), அசல் கட்டணத்திலும், பொருந்தினால் பணத்திருப்பத்திலும் PayPal வசூலித்த கட்டணங்கள் (உறுதிப்படுத்துவதற்கு முன் காட்டப்படும்) கழிக்கப்பட்டு, நீங்கள் பயன்படுத்திய கட்டண முறைக்கே தானாகவும் உடனடியாகவும் திருப்பியளிக்கப்படும் (உங்கள் வங்கி அல்லது PayPal இன் கால அவகாசத்திற்குள் அது தெரியும், அதிகபட்சம் 14 நாட்கள்).

அழைத்துச் செல்லும் நேரத்திற்கு 24 மணி நேரத்திற்குள் ரத்து செய்தால், அல்லது வராவிட்டால் (பிரிவு 7): பணத்திருப்பம் இல்லை; இணையத்தில் செலுத்திய தொகை (முன்பணம் அல்லது முழுக் கட்டணம்) வைத்துக்கொள்ளப்படும். ஓட்டுநருக்குச் செலுத்தும்படி செய்யப்பட்ட முன்பதிவுக்கு (தொலைபேசி, முகவர் நிறுவனம்), கட்டணம் செலுத்தப்பட வேண்டியதாகவே இருக்கும்.

பெரிய நிகழ்வு (force majeure): எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்; ஒவ்வொரு கோரிக்கையையும் பரிசீலித்து, வழக்கு வாரியாக ஏற்கிறோம் அல்லது மறுக்கிறோம்.

எங்கள் தரப்பில் ரத்து செய்யப்பட்டால் (வாகனக் கோளாறு, ஓட்டுநர் இல்லாமை): செலுத்திய அனைத்தும் எந்தக் கட்டணமும் இன்றித் திருப்பியளிக்கப்படும்.

எந்த மாற்றத்தையும் (நேரம், முகவரி, பயணிகள் எண்ணிக்கை) முடிந்தவரை விரைவில் எங்களுக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும். மாற்றம் வழித்தடத்தையோ வாகன வகையையோ மாற்றினால் கட்டணம் மாறக்கூடும்; புதிய கட்டணம் உறுதிப்படுத்தப்படுவதற்கு முன் உங்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படும்.

6. விமான தாமதங்களும் காத்திருப்பு நேரமும்

நீங்கள் விமான எண்ணைத் தந்தால் நாங்கள் விமானத்தைக் கண்காணித்து, கூடுதல் கட்டணம் இன்றி, உண்மையான தரையிறக்க நேரத்திற்கு ஏற்ப அழைத்துச் செல்லும் நேரத்தை மாற்றுவோம்.

சர்வதேச விமானம் தரையிறங்கிய பிறகு 60 நிமிடங்களும், உள்நாட்டு விமானத்திற்குப் பிறகு 30 நிமிடங்களும் ஓட்டுநர் இலவசமாகக் காத்திருப்பார்.

அந்தக் காலத்திற்குப் பிறகும், தொடர்புகொள்ள நாங்கள் முயன்றும் உங்களிடமிருந்து எந்தத் தகவலும் வரவில்லை என்றால், பயணம் வராதது (no-show) எனக் கருதப்படலாம் (பிரிவு 7).

7. பயணி வராமை

பிரிவு 6 இல் உள்ள காத்திருப்பு நேரம் முடிந்த பிறகும், பயணி வராமலும் முன்பதிவின்போது தரப்பட்ட தொலைபேசி எண்ணில் தொடர்புகொள்ள முடியாமலும் இருந்தால், ஓட்டுநர் புறப்பட உரிமை உண்டு.

முன்பணம் அல்லது முழுக் கட்டணம் இணையத்தில் செலுத்தப்பட்டிருந்தால், செலுத்திய தொகை வைத்துக்கொள்ளப்படும், மேற்கொண்டு எதுவும் வசூலிக்கப்படாது. இல்லையெனில் ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட முழுக் கட்டணமும் செலுத்தப்பட வேண்டியதாகவே இருக்கும், நிகழ்வுக்குப் பிறகு விலைப்பட்டியல் அனுப்பப்படும்.

விமான தாமதம் அல்லது ரத்து காரணமாக வராமை ஏற்பட்டு, அது எங்களுக்குத் தெரிவிக்கப்பட்டிருந்தால் அல்லது எங்கள் விமானக் கண்காணிப்பு எங்களுக்குக் காட்டியிருந்தால் இந்த விதி பொருந்தாது.

8. பயணிகளும் பயணப் பொதியும்

வாகனங்கள் கொள்ளளவின்படி முன்பதிவு செய்யப்படுகின்றன: கார் 3 பயணிகள் வரை (2 பயணப் பெட்டிகள் மற்றும் 2 கையடக்கப் பைகள்), Van 6 வரை (6 மற்றும் 6), Van XL 8 வரை (8 மற்றும் 8). குழந்தை இருக்கைகள் கட்டணத்தில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன, ஒவ்வொரு வாகனமும் உண்மையில் கொள்ளக்கூடிய அளவு வரை: காரில் ஒரு பூஸ்டர், Van இல் ஒரு கைக்குழந்தை இருக்கையும் ஒரு பூஸ்டரும், Van XL இல் ஒரு கைக்குழந்தை இருக்கையும் இரண்டு பூஸ்டர்களும்.

பயணிகளின் எண்ணிக்கையும் பருமனான அல்லது அசாதாரணப் பயணப் பொதியும் (இசைக்கருவிகள், விளையாட்டு உபகரணங்கள், கூடுதல் குழந்தை வண்டிகள்) சரியான வாகனம் அனுப்பப்படுவதற்காக முன்பதிவின்போது தெரிவிக்கப்பட வேண்டும். முன்பதிவு செய்த கொள்ளளவை மீறும் அல்லது பாதுகாப்பைப் பாதிக்கும் சுமையை ஓட்டுநர் மறுக்கலாம்.

கோரிக்கையின் பேரில் குழந்தை இருக்கைகளும் பூஸ்டர் இருக்கைகளும் கிடைக்கும்: முன்பதிவு செய்யும்போது குழந்தைகளின் வயதைச் சொல்லுங்கள்.

9. பொறுப்பு

GROUPE BLUE VAN PARIS பயணிகளையும் பயணப் பொதிகளையும் ஏற்றிச் செல்வதற்கான காப்பீடு பெற்றுள்ளது.

எங்கள் கட்டுப்பாட்டுக்கு அப்பாற்பட்ட சூழ்நிலைகளால் ஏற்படும் தாமதங்களுக்கோ பயணத்தை நடத்த இயலாமைக்கோ நாங்கள் பொறுப்பேற்க முடியாது: விபத்து, ஆர்ப்பாட்டம், சாலை மூடல், விதிவிலக்கான வானிலை, வேலைநிறுத்தம் அல்லது அதிகாரிகளின் முடிவு.

அழைத்துச் செல்லும் நேரத்திற்கும் செக்-இன் நேரத்திற்கும் இடையே போதுமான இடைவெளி வைத்துக்கொள்வது பயணியின் பொறுப்பு. புறப்படும் நேரம் குறித்து நாங்கள் ஆலோசனை கூறுகிறோம், ஆனால் தாமதத்திற்கு வெளிக்காரணம் இருந்தால் தவறவிட்ட விமானத்திற்கு நாங்கள் பொறுப்பாக முடியாது.

வாகனத்தில் விடப்பட்ட பொருட்கள் வைத்திருக்கப்பட்டு எங்களிடமிருந்து பெற்றுக்கொள்ளலாம்; நியாயமான காலத்திற்கு மேல் அவற்றை வைத்திருப்போம் என்று நாங்கள் உறுதியளிக்க முடியாது.

10. புகார்கள்

எந்தப் புகாரையும் contact@groupbluevanparis.com என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்கோ +33 6 09 71 35 76 என்ற தொலைபேசி எண்ணுக்கோ தெரிவிக்கலாம். முடிந்தவரை விரைவாகப் பதிலளிப்போம் என்று உறுதியளிக்கிறோம்.

பிரெஞ்சு நுகர்வோர் சட்டத் தொகுப்பின்படி, திருப்தி அடையாத நுகர்வோர் அந்த விஷயத்தை இலவசமாக ஒரு நுகர்வோர் மத்தியஸ்தரிடம் எடுத்துச் செல்லலாம். தகுதியான மத்தியஸ்தரின் விவரங்கள் நியமிக்கப்பட்டவுடன் இங்கே தோன்றும்.

11. பொருந்தும் சட்டமும் மொழியும்

இந்த விதிமுறைகள் பிரெஞ்சுச் சட்டத்தால் நிர்வகிக்கப்படுகின்றன.

இந்த விதிமுறைகளின் பிரெஞ்சுப் பதிப்பு மட்டுமே அதிகாரபூர்வமானது. தமிழ் மொழிபெயர்ப்பு தகவலுக்காக வழங்கப்படுகிறது; ஏதேனும் முரண்பாடு இருந்தால், பிரெஞ்சுப் பதிப்பே மேலோங்கும்.

12. மணி நேர வாடகையும் ஒரு நாளுக்கான ஓட்டுநரும்

மணி நேர வாடகை: ஒரு குறிப்பிட்ட கால அளவுக்கு முன்பதிவு செய்யப்படும் வாகனமும் அதன் ஓட்டுநரும், பாரிஸிலும் உட்புறப் புறநகர்ப் பகுதிகளிலும். குறைந்தபட்சம் 3 மணி நேரம், பின்னர் அரை மணி நேர அடிப்படையில், வாகனத்தின் மணிநேரக் கட்டணத்தில்; முன்பதிவு செய்த ஒவ்வொரு மணி நேரத்திற்கும் 25 கி.மீ சேர்க்கப்பட்டுள்ளது, அதற்கு மேல் உள்ள கிலோமீட்டர்களுக்கு ஒரு கி.மீ கட்டணம் வசூலிக்கப்படும். காத்திருப்புடன் கூடிய இருவழிப் பயணமும் ஒரு நாளுக்கான ஓட்டுநரும்: ஒரு சேருமிடத்திற்கான பயணம் (எடுத்துக்காட்டாக Versailles, Giverny, Champagne, Loire அரண்மனைகள்), அங்கு காத்திருப்பு, திரும்பும் பயணம்; விலை என்பது போகும் மற்றும் திரும்பும் பயணங்களுக்கான ஒரு கி.மீ கட்டணமும், முன்பதிவு செய்த காத்திருப்பு மணி நேரங்களுக்கான வாகனத்தின் காத்திருப்புக் கட்டணமும் சேர்ந்தது. இந்தச் சேவைகள் குறைந்தது 7 நாட்களுக்கு முன்பே இணையத்தில் முன்பதிவு செய்யப்பட வேண்டும்.

ஓட்டுநர் ஓட்டுவார், காத்திருப்பார்; ஓட்டுநர் வழிகாட்டிச் சுற்றுலா நடத்த மாட்டார். சேர்க்கப்பட்டவை: ஓட்டுநர், வாகனம், எரிபொருள், சுங்கக் கட்டணங்கள் மற்றும் முன்பதிவு செய்த நேரத்தில் காத்திருப்பு. சேர்க்கப்படாதவை: நுழைவுச் சீட்டுகள், உணவு, சுவைத்தல் மற்றும் வழிகாட்டிப் பார்வைகள்.

முன்பதிவு செய்த நேரம் ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட அழைத்துச் செல்லும் நேரத்திலிருந்து தொடங்குகிறது, பயணி தாமதமாக வந்தாலும். நீங்கள் மேலும் தங்க விரும்பி, ஓட்டுநர் இருந்தால், முன்பதிவு செய்த நேரத்திற்கு மேல் தொடங்கப்படும் ஒவ்வொரு அரை மணி நேரமும் வாகனத்தின் மணிநேரக் கட்டணத்தில் வசூலிக்கப்படும், ஓட்டுநருக்கு ரொக்கமாகச் செலுத்தப்படும்.

விலை முன்பதிவின்போது நிர்ணயிக்கப்படுகிறது. பயணங்களைப் போலவே (பிரிவு 4), முன்பதிவு செய்யும்போது முன்பணம் இணையத்தில் செலுத்தப்படும், அது ஏற்கப்பட்டதும் முன்பதிவு உறுதிப்படுத்தப்படும்; மீதித் தொகையும் கூடுதல் அரை மணி நேரங்களும் ஓட்டுநருக்கு ரொக்கமாக மட்டும் செலுத்தப்படும்.

ஓட்டுநருக்கு விதிமுறைகள் கோரும் இடைவேளைகளையும் ஓய்வையும் அந்தத் திட்டம் விட்டுவைக்க வேண்டும்: மிக நீளமான திட்டத்தை உறுதிப்படுத்துவதற்கு முன் சரிசெய்யும்படி நாங்கள் பரிந்துரைக்கலாம்.

ரத்து பிரிவு 5 இன்படி நடைபெறும்; பயணி வராவிட்டால் பிரிவு 7 பொருந்தும்.