கேள்விகளுக்குப் பதில்கள்
கட்டணம் எதை உள்ளடக்குகிறது, எவ்வளவு பயணப் பொதி கொள்ளும், ஓட்டுநர் எவ்வளவு நேரம் காத்திருப்பார், ஏதேனும் மாறினால் என்ன நடக்கும். உங்கள் கேள்வி இங்கு இல்லையென்றால், எங்கள் எண் இரவும் பகலும் பதிலளிக்கும்.
முன்பதிவு
- எவ்வளவு முன்பே முன்பதிவு செய்ய வேண்டும்?
- இணையத்தில், இயல்பான விலையில் 24 மணி நேரம் அல்லது அதற்கு முன்பே. அழைத்துச் செல்லும் நேரத்திற்கு 3 முதல் 24 மணி நேரத்திற்கு முன், அவசரக் கோரிக்கையை அனுப்புங்கள் (+20%): எதுவும் செலுத்தப்படுவதற்கு முன் எங்கள் அலுவலகம் அதை உறுதிப்படுத்தும். 3 மணி நேரத்திற்கும் குறைவாக இருந்தால், எங்களை அழைக்கவும் அல்லது WhatsApp இல் செய்தி அனுப்பவும்.
- என் முன்பதிவை மாற்றலாமா?
- ஆம். நேரம், முகவரி அல்லது பயணிகள் எண்ணிக்கை மாற்றம் குறித்து முடிந்தவரை முன்கூட்டியே எங்களிடம் சொல்லுங்கள். மாற்றம் வழித்தடத்தையோ வாகன வகையையோ மாற்றினால் கட்டணம் மாறக்கூடும்; புதிய விலை உறுதிப்படுத்தப்படுவதற்கு முன் உங்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படும்.
- குழுக்களை அழைத்துச் செல்ல முடியுமா?
- ஆம். எங்கள் வாகனங்கள் 8 பயணிகள் வரை ஏற்றும்; அதற்கு மேல் முழுக் குழுவுக்கும் ஒரே விலையுடன் பல வாகனங்களில் பயணத்தை ஏற்பாடு செய்கிறோம். படிவத்தை 8 பயணிகளாக அமையுங்கள், குழுவுக்கான விலைப்புள்ளி இணைப்பு தோன்றும், அல்லது எங்களுக்கு எழுதுங்கள்.
- நீங்கள் விமான நிலையங்களுக்கு மட்டும்தான் சேவை செய்கிறீர்களா?
- இல்லை. முன்பதிவுப் படிவத்தில் எந்த முகவரியையும் தட்டச்சு செய்யுங்கள், Île-de-France முழுவதிலும், நீண்ட தூரத்திற்கும் கூட, நிலையான விலை உடனே தோன்றும்: Reims, Épernay, Le Havre, Giverny, Versailles, Rouen. அந்தப் பயணங்கள் விமான நிலைய வழித்தடங்களைப் போலவே, சுங்கக் கட்டணம் உட்பட, சாலைத் தூரத்தின் அடிப்படையில் விலை நிர்ணயிக்கப்படுகின்றன.அனைத்துச் சேருமிடங்களையும் காண்க →
விலை
- விலை ஒருவருக்கா அல்லது ஒரு வாகனத்திற்கா?
- ஒரு வாகனத்திற்கு. காட்டப்படும் கட்டணம், நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் வாகனத்தின் கொள்ளளவு வரை, பயணிகளின் எண்ணிக்கை எதுவாக இருந்தாலும் முழுப் பயணத்தையும் உள்ளடக்கும்.
- விலையில் என்னென்ன சேர்க்கப்பட்டுள்ளன?
- VAT, அனைத்துச் சுங்கக் கட்டணங்கள், விமானக் கண்காணிப்பு, வருகையில் உங்கள் பெயர் எழுதிய பலகையுடன் சந்திப்பு, இலவசக் காத்திருப்பு நேரம் மற்றும் குழந்தை இருக்கைகள். போக்குவரத்துக்காக ஒருபோதும் கூடுதல் கட்டணம் சேர்க்கப்படுவதில்லை.
- போக்குவரத்து எப்படி இருந்தாலும் விலை ஒன்றேவா?
- ஆம், எங்கள் விலைகள் நிலையானவை, முன்பதிவின்போது உறுதிப்படுத்தப்படும். போக்குவரத்து எப்படி இருந்தாலும் வந்தவுடன் விரும்பத்தகாத எதிர்பாராதவை இல்லை.
- இரவுக் கூடுதல் கட்டணம் உண்டா?
- இரவு 22:00 முதல் காலை 06:00 வரை அழைத்துச் செல்லும் பயணங்களுக்குக் கூடுதல் கட்டணம் பொருந்தலாம். பொருந்தும்போது, முன்பதிவை உறுதிப்படுத்துவதற்கு முன் முன்பதிவுப் படிவத்தில் அது காட்டப்படும்: நீங்கள் காணும் மொத்தத் தொகையே நீங்கள் செலுத்தும் தொகை.
அன்றைய நாளில்
- ஓட்டுநர் என்னை எங்கே சந்திக்கிறார்?
- வருகை மண்டபத்தில், உங்கள் பெயர் எழுதிய பலகையுடன். பயணத்திற்கு முன் ஓட்டுநரின் எண் உங்களுக்குக் கிடைக்கும்; நீங்கள் அவரைக் கண்டுபிடிக்க முடியாவிட்டால் எங்கள் எண் இரவும் பகலும் பதிலளிக்கும்.
- ஓட்டுநர் எவ்வளவு நேரம் காத்திருப்பார்?
- சர்வதேச விமானம் தரையிறங்கிய பிறகு 60 நிமிடங்களும், உள்நாட்டு விமானத்திற்குப் பிறகு 30 நிமிடங்களும் இலவசம். கடிகாரம் உண்மையான தரையிறக்கத்திலிருந்து தொடங்குகிறது, திட்டமிட்ட நேரத்திலிருந்து அல்ல.
- விமானங்களை நிகழ்நேரத்தில் கண்காணிக்கிறீர்களா?
- ஆம், உங்கள் விமானத்தை நிகழ்நேரத்தில் கண்காணிக்கிறோம். தாமதமானால், உங்கள் ஓட்டுநர் கூடுதல் கட்டணம் இன்றிக் காத்திருப்பார்.
- குழந்தை இருக்கைகளை வழங்குகிறீர்களா?
- ஆம், கட்டணத்தில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது. கைக்குழந்தை இருக்கைகள் மற்றும் பூஸ்டர்களின் எண்ணிக்கையை முன்பதிவுப் படிவத்திலேயே அமையுங்கள்: Van இல் ஒவ்வொன்றும் ஒன்று, காரில் ஒரு பூஸ்டர். வாகனத்தின் கொள்ளளவில் ஒரு குழந்தை ஒரு பயணியாகக் கணக்கிடப்படும்.
- எவ்வளவு பயணப் பொதி கொண்டுவரலாம்?
- கார் 3 பயணிகள், 2 பயணப் பெட்டிகள் மற்றும் 2 கையடக்கப் பைகளை ஏற்றும். Van 6 பயணிகள், 6 பயணப் பெட்டிகள் மற்றும் 6 கையடக்கப் பைகளை ஏற்றும். Van XL 8 பயணிகள், 8 பயணப் பெட்டிகள் மற்றும் 8 கையடக்கப் பைகளை ஏற்றும். பயணப் பொதியும் ஆட்களைப் போலவே முக்கியம்: நான்கு பெரிய பெட்டிகளுடன் நான்கு பயணிகளுக்கு Van தேவை, சலூன் கார் அல்ல.
கட்டணமும் ரத்தும்
- நான் எப்படிக் கட்டணம் செலுத்தலாம்?
- இணையதளத்தில், முன்பதிவுக்கான கட்டணம் உங்கள் விருப்பப்படி இணையத்தில் செலுத்தப்படும்: விலையின் 30 % முன்பணம் (யூரோவுக்குச் சுற்றப்பட்டது, சரியான தொகை நீங்கள் செலுத்துவதற்கு முன் காட்டப்படும்), மீதித் தொகை அன்றே ஓட்டுநருக்கு ரொக்கமாகச் செலுத்தப்படும் (ஓட்டுநர் அட்டைகளை ஏற்க முடியாது); அல்லது ரொக்கம் எடுத்துச் செல்ல விரும்பவில்லை என்றால் முழுக் கட்டணத்தையும் இணையத்தில். விலைகளில் அனைத்து வரிகளும் அடங்கும். உங்கள் கட்டணம் ஏற்கப்பட்டவுடன் உங்கள் முன்பதிவு உறுதிப்படுத்தப்படும்.
- எந்த இணையக் கட்டண முறைகளை ஏற்கிறீர்கள்?
- வங்கி அட்டை (Visa, Mastercard), PayPal கணக்கு, மற்றும் உங்கள் சாதனம் ஆதரித்தால் Apple Pay அல்லது Google Pay. கட்டணம் PayPal மூலம் செயலாக்கப்படுகிறது; உங்கள் வங்கி உறுதிப்படுத்தும்படி கேட்கலாம் (3-D Secure).
- முன்பணம் எதற்காக?
- உங்கள் கட்டணம் ஏற்கப்பட்டவுடன் உங்கள் முன்பதிவு உறுதிப்படுத்தப்படும். மீதித் தொகை அன்றே ஓட்டுநருக்கு ரொக்கமாகச் செலுத்தப்படும். அழைத்துச் செல்லும் நேரத்திற்கு 24 மணி நேரம் அல்லது அதற்கு முன்பு ரத்து செய்தால், அந்தக் கட்டணத்தில் PayPal வசூலித்த கட்டணங்கள் கழிக்கப்பட்டு முன்பணம் திருப்பியளிக்கப்படும்; 24 மணி நேரத்திற்குள் அல்லது நீங்கள் வராவிட்டால், அது வைத்துக்கொள்ளப்படும், மேலும் எதுவும் கேட்கப்படாது.
- ரத்து செய்யலாமா?
- ஆம், உங்கள் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலில் உள்ள “என் முன்பதிவு” இணைப்பிலிருந்து: இணையத்தில் செலுத்திய முன்பதிவுக்கு அழைத்துச் செல்லும் நேரம் வரை, இணையக் கட்டணம் இல்லாத முன்பதிவுக்கு (தொலைபேசி, முகவர் நிறுவனம்) 24 மணி நேரத்திற்கு முன் வரை; அதன் பிறகு எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள். 24 மணி நேரம் அல்லது அதற்கு முன்: இணையத்தில் செலுத்திய தொகை, அந்தக் கட்டணத்தில் PayPal வசூலித்த கட்டணங்கள் (நீங்கள் உறுதிப்படுத்துவதற்கு முன் காட்டப்படும்) கழிக்கப்பட்டு உடனே திருப்பியளிக்கப்படும். 24 மணி நேரத்திற்குள், அல்லது நீங்கள் வராவிட்டால்: பணத்திருப்பம் இல்லை. பெரிய நிகழ்வுக்கு, எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்: ஒவ்வொரு வழக்கையும் பரிசீலிக்கிறோம். நாங்கள் எங்கள் தரப்பில் ரத்து செய்தால், அனைத்தும் எந்தக் கட்டணமும் இன்றித் திருப்பியளிக்கப்படும்.
- எனக்கு எப்போது பணத்திருப்பம் கிடைக்கும்?
- பணத்திருப்பம் உடனே, நீங்கள் பயன்படுத்திய கட்டண முறைக்கே அனுப்பப்படும்: இணையத்தில் செலுத்திய தொகை, PayPal வசூலித்த கட்டணங்கள் கழிக்கப்பட்டு (நாங்கள் ரத்து செய்தால் கட்டணம் இல்லை). உங்கள் வங்கி அல்லது PayPal ஐப் பொறுத்து, அது சில நாட்களுக்குள் தெரியும், அதிகபட்சம் 14 நாட்கள். உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சலைப் பெறுவீர்கள்.
- இணையத்தில் கட்டணம் செலுத்துவது பாதுகாப்பானதா?
- உங்கள் அட்டை விவரங்கள் PayPal ஆல் ஹோஸ்ட் செய்யப்படும் புலங்களில் தட்டச்சு செய்யப்படுகின்றன, எங்கள் சேவையகங்கள் வழியாக ஒருபோதும் செல்வதில்லை. உங்கள் வங்கி கட்டணத்தை உறுதிப்படுத்தக் கேட்கலாம் (3-D Secure). பரிவர்த்தனைக் குறிப்பு எண்ணை மட்டுமே வைத்திருக்கிறோம்.
- எனக்கு 14 நாள் திரும்பப் பெறும் உரிமை உள்ளதா?
- இல்லை: குறிப்பிட்ட தேதியில் பயணிகள் போக்குவரத்துக்குப் பிரெஞ்சுச் சட்டம் அதை விலக்குகிறது (நுகர்வோர் சட்டத் தொகுப்பு, பிரிவு L221-28 12°). அதற்குப் பதிலாக எங்கள் ரத்து விதிமுறைகள் பொருந்தும்.
- என் விமானம் ரத்து செய்யப்பட்டால் என்ன?
- நீங்கள் அறிந்தவுடன் தொலைபேசி அல்லது WhatsApp மூலம் எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்: உங்கள் பயணத்தை உங்கள் புதிய விமானத்திற்கு எந்தக் கட்டணமும் இன்றி மாற்றுவோம். நீங்கள் இனி பயணம் செய்யவில்லை என்றால், எங்கள் ரத்து விதிமுறைகள் பொருந்தும் (அழைத்துச் செல்லும் நேரத்திற்கு 24 மணி நேரம் அல்லது அதற்கு முன்: PayPal கட்டணம் கழிக்கப்பட்டுத் திருப்பியளிக்கப்படும்); 24 மணி நேரத்திற்குள் ரத்து செய்யப்பட்ட விமானம் கட்டுப்பாட்டுக்கு அப்பாற்பட்ட சூழ்நிலையாகக் (force majeure) கருதப்படும், ஒவ்வொரு வழக்கும் தனித்தனியாக ஆராயப்படும்.
- எனக்கு விலைப்பட்டியல் கிடைக்குமா?
- ஆம், கேளுங்கள்: முன்பதிவு செய்யும்போது எங்களிடம் சொல்லுங்கள், அல்லது பயணத்திற்குப் பிறகு எங்களுக்கு எழுதுங்கள், நாங்கள் ஒன்றை மின்னஞ்சலில் அனுப்புவோம். இணையத்தில் செலுத்தும் ஒவ்வொரு கட்டணத்திற்கும் கட்டண ரசீது தானாக அனுப்பப்படும்; முகவர் நிறுவனங்கள் தங்கள் விலைப்பட்டியல்களைத் தானாகப் பெறுகின்றன.
இன்னும் உறுதியாக இல்லையா?
பயணத்தைச் சொல்லுங்கள், நாங்கள் எப்போதும் செய்வது போலவே நிலையான கட்டணத்தை உறுதிப்படுத்துவோம்.