条款与条件

1. 目的、服务提供方身份及分包

本条款适用于 GROUPE BLUE VAN PARIS 提供的私人专车客运（VTC）服务。GROUPE BLUE VAN PARIS 为 SARL，注册资本 1,500.00 €，登记号 808 428 452 R.C.S. Bobigny（公司编号 808 428 452），注册地址 36 bis rue de Rouen, 93150 Le Blanc-Mesnil, France，由其总经理（gérant）Rajagopal Rajiban 代表。

本公司已在法国 VTC 运营商名册中登记，编号 EVTC093180820，有效期至2028年3月16日。

行程可由 GROUPE BLUE VAN PARIS 直接承运，也可委托给持有所需许可的合作司机或公司，并由 GROUPE BLUE VAN PARIS 负责。您的合同始终与 GROUPE BLUE VAN PARIS 签订：无论哪位司机到达，车费、承诺和售后服务均由我们负责。

进行预订即表示您完全接受本条款。

2. 预订

自动预订：您可在上车时间前24小时起在线预订。

加急请求：如果上车时间在3至24小时之后，您可以在线发送加急请求。价格会加收加急附加费（目前为+20%），在您发送请求前会显示。请求只有在我们通过电子邮件接受后才算确认；付款在接受之后，通过您收到的链接进行。未经我们接受，不产生任何行程，也不需要付款。

距上车时间不足3小时：仅可通过电话或 WhatsApp 预订，视可用情况而定，不作保证。

您的在线付款（定金或全款）被接受后，您的预订即确认：所示车费随即确定，行程为您保留。随后您会收到一封带有预订编号的电子邮件，该邮件即为您的确认（第4条）。

确认预订即表示您接受本条款；条款版本会与您的预订一并记录。

您有责任核对您提供给我们的信息，特别是上车地址、日期、时间和航班号。这些信息中的错误可能导致行程无法进行。

3. 价格

我们价格表中所列路线的价格均为固定价格，并在您预订前告知。价格含增值税和所有过路费。

对于该表以外的目的地，价格按公里计算，并在您预订前显示；从您预订的那一刻起即为确定价格，与表中的价格完全一样。

不会因交通状况或拥堵加收任何费用：约定价格就是最终支付的价格。

22:00至06:00之间的上车可能加收夜间附加费。如适用，将在您确认预订前显示。

加急附加费（加急请求，第2条）：按正常价格的百分比计算，包含夜间附加费，在您发送请求前显示。优惠码不适用于该附加费。

优惠码：优惠码适用于未达到我们最低价的行程。实际节省的金额（欧元）会在付款前显示，可能受该最低价限制。对于已是最低价的行程，优惠码不适用，仍可用于其他行程。只有在使用优惠码完成付款的预订中，优惠码才会被使用；优惠码不可叠加使用。

4. 付款

价格均含所有税费（TTC），以欧元显示。在网站上，预订需在线付款，由您选择：支付价格30%的定金（取整到欧元，具体金额在确认前显示），余款在当天以现金支付给司机，仅限现金（车内不能刷卡）；或支付全价。通过电话或旅行社的预订维持其通常的付款条件。

在线支付由 PayPal 处理（根据您的设备，可使用 PayPal 账户、银行卡、Apple Pay 或 Google Pay）。我们无法获取任何银行卡信息。您的银行可能要求您确认付款（3-D Secure）。

您的付款被接受后，您的预订即确认。未付款则不予确认，并免费取消。对于加急请求，仅在我们接受之后才会要求付款（第2条）。

任何在线支付均会发送付款收据；如需发票，可按要求开具。旅行社的发票将自动发送。

撤销权：根据法国《消费法典》第L221-28条第12项，十四天撤销权不适用于在指定日期提供的客运服务。适用第5条的取消条款。

5. 取消与变更

您可以通过确认邮件中的链接（“我的预订”）自行取消，或通过电话或 WhatsApp 联系我们。对于在线付款的预订，在线取消在上车时间之前一直开放。对于未在线付款的预订（电话、旅行社），在线取消在上车前24小时截止：之后请联系我们。

上车时间前24小时或更早取消：在线支付的金额（定金或全款）将自动即时退还，扣除 PayPal 对原付款以及（如适用）对退款收取的手续费（确认前会显示），退至您使用的支付方式（到账时间取决于您的银行或 PayPal，最长14天）。

上车前24小时内取消或未到场（第7条）：不予退款；在线支付的金额（定金或全款）不予退还。若预订为向司机付款的方式（电话、旅行社），车费仍须支付。

重大事件（不可抗力）：请联系我们；我们会逐项审核每一项请求，并逐案决定是否接受。

由我们一方取消（车辆故障、司机无法出车）：已付款项全部退还，不收任何费用。

任何变更（时间、地址、乘客人数）须尽快通知我们。如果变更涉及路线或车型类别，可能会改变车费；新的车费会在确认前告知您。

6. 航班延误与等候时间

当您提供航班号时，我们会跟踪航班，并按实际降落时间调整上车时间，不额外收费。

国际航班降落后，司机免费等候60分钟；国内航班降落后，免费等候30分钟。

超过该期限，如果我们尽力联系后仍未收到您的任何消息，该行程可能被视为未到场（第7条）。

7. 未到场

如果第6条规定的等候时间已用完，乘客仍未出现，且无法通过预订时提供的电话号码联系上，司机有权离开。

如果已在线支付定金或全款，则已付金额不予退还，也不再收取其他费用。否则，约定的全部车费仍须支付，并在行程结束后开具发票。

如果缺席是由我们已被告知或我们的航班跟踪已显示的航班延误或取消造成的，则本条款不适用。

8. 乘客与行李

车辆按载客量预订：轿车最多3位乘客（2件行李箱和2件随身行李），Van 最多6位（6件和6件），Van XL 最多8位（8件和8件）。儿童座椅已含在车费中，数量以各车型实际能容纳为限：轿车一个增高垫，Van 一个婴儿座椅和一个增高垫，Van XL 一个婴儿座椅和两个增高垫。

乘客人数以及任何体积较大或特殊的行李（乐器、运动器材、额外的婴儿车）必须在预订时说明，以便派出合适的车辆。司机可拒绝超出所订载量或危及安全的载货。

可按需提供儿童座椅和增高垫：预订时请告知孩子的年龄。

9. 责任

GROUPE BLUE VAN PARIS 已投保乘客和行李运输保险。

对于因我们无法控制的情况造成的延误或无法执行行程，我们不承担责任：事故、示威、道路封闭、异常天气、罢工或当局的决定。

乘客应在上车时间与值机时间之间留出足够余量。我们会就出发时间提供建议，但如果延误由外部原因造成，误机不属于我们的责任。

遗留在车内的物品将会保管，可向我们领取；我们不能保证保管超过合理期限。

10. 投诉

任何投诉，请通过电子邮件 contact@groupbluevanparis.com 或致电 +33 6 09 71 35 76 联系我们。我们承诺尽快答复。

根据法国《消费法典》，对处理结果不满意的消费者可免费将争议提交消费者调解员。指定后，主管调解员的详细信息将在此显示。

11. 适用法律和语言

本条款受法国法律管辖。

本条款仅以法语版本为准。中文译文仅供参考；如有任何不一致，以法语版本为准。

12. 按小时包车及全天司机

按小时包车：为您预订车辆及司机一段时间，范围为巴黎及近郊。最少3小时，之后按每半小时计，按该车型的每小时价格；每预订一小时含25公里，超出的公里数按每公里价格计费。带司机等候的往返行程和全天司机：前往目的地（例如凡尔赛、吉维尼、香槟区、卢瓦尔河城堡）的车程、在当地的等候以及返程；价格为去程和返程按每公里价格计费，加上所预订等候小时数按该车型的等候价格计费。这些服务须至少提前7天在线预订。

司机负责驾驶和等候；司机不提供导游讲解。包含：司机、车辆、燃油、过路费以及预订时段内的等候。不包含：门票、餐食、品鉴和导览参观。

预订时长从约定的上车时间开始计算，即使乘客迟到。如果您想停留更久且司机有空，超出预订时长后每开始一个半小时，按该车型的每小时价格计费，以现金支付给司机。

价格在预订时确定。与接送一样（第4条），预订时在线支付定金，付款被接受后预订即确认；余款以及任何额外的半小时，仅以现金支付给司机。

行程安排必须为司机留出法规要求的休息时间：在确认之前，如果行程过长，我们可能会建议调整。

取消按第5条办理；如乘客未到场，适用第7条。